Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. március 3-tól
1. Általános Rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a mervitek.eu webáruház (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett online értékesítési platform használatának szabályait, valamint a Szolgáltató és a vásárló (a továbbiakban: Vevő) között létrejövő szerződéses jogviszonyt szabályozó feltételeket.
A webáruház használatával és megrendelés leadásával a Vevő kijelenti, hogy megismerte és elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a Vevő között a weboldalon keresztül létrejövő minden szerződéses jogviszonyra.
A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldal n való közzététel napján lépnek hatályba. A már leadott és visszaigazolt megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.
2. A Szolgáltató Adatai
Cégnév: mervitek.eu Kereskedelmi Kft.
Székhely: 1062 Budapest, Andrássy út 42.
Adószám: 12345678-1-42
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Bankszámlaszám: 12345678-12345678-12345678
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +36 30 994 6715
Weboldal: www.mervitek.eu
Tárhely szolgáltató: Magyar Hosting Kft., 1117 Budapest, Karolina út 65.
3. Vevőszolgálat Elérhetősége
Ügyfélszolgálatunk munkanapokon (hétfőtől péntekig) 9:00 és 18:00 óra között áll rendelkezésére a következő elérhetőségeken:
- Telefonon: +36 30 994 6715
- E-mailben: [email protected]
- Online chat: A weboldal jobb alsó sarkában található chat funkción keresztül
E-mailben érkezett megkeresésekre általában 24 órán belül, de legkésőbb 72 órán belül válaszolunk. Hétvégén és ünnepnapokon beérkezett megkereséseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
4. Szerződés Létrejötte
A szerződés a Vevő és a Szolgáltató között elektronikus úton, a szerződéskötés folyamatában távollevők között jön létre, magyar nyelven. A szerződés létrejöttének lépései a következők:
4.1. Megrendelés Leadása
A Vevő a webáruházban böngészve kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket vagy termékeket, megadja a szükséges mennyiséget, majd a "Kosárba tesz" gombra kattintva elhelyezi azokat a virtuális kosárban. A kosár tartalmának ellenőrzése után a "Tovább a pénztárhoz" gomb megnyomásával kezdődik a rendelési folyamat.
4.2. Adatok Megadása
A Vevő a rendelési űrlapon megadja személyes adatait (név, e-mail cím, telefonszám), szállítási címét, számlázási címét (ha eltér a szállítási címtől), valamint kiválasztja a fizetési és szállítási módot. A Vevő felelős a megadott adatok pontosságáért és helyességéért.
4.3. Rendelés Véglegesítése
A rendelés elküldése előtt a Vevő áttekintheti és szükség esetén módosíthatja a rendelés adatait. A Vevő a "Megrendelem" gomb megnyomásával véglegesíti rendelését, ami ajánlattételnek minősül. Az ajánlattétel elkküldésével a Vevő kijelenti, hogy megismerte és elfogadja jelen ÁSZF-et, valamint az Adatvédelmi Nyilatkozatot.
4.4. Rendelés Visszaigazolása
A megrendelés beérkezéséről a Vevő automatikus visszaigazoló e-mailt kap a megadott e-mail címre. Ez az e-mail még nem jelenti a rendelés elfogadását, csupán annak beérkezését igazolja. A Szolgáltató legkésőbb 48 órán belül e-mailben értesíti a Vevőt a rendelés elfogadásáról vagy elutasításáról. A szerződés a Szolgáltató elfogadó nyilatkozatának elküldésével jön létre.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben (például készlethiány, nyilvánvaló árazási hiba, szállítási nehézség) visszautasítsa a megrendelést. Ilyen esetben haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt, és amennyiben a Vevő már teljesítette a fizetési kötelezettségét, az összeget 5 munkanapon belül visszautalja.
5. Árak és Fizetési Feltételek
5.1. Árak
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak a termékek árát tartalmazzák, a szállítási költséget nem. A szállítási díj a megrendelési folyamat során, a szállítási mód kiválasztásakor kerül kiszámításra és megjelenítésre.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozások nem érintik a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket. Nyilvánvaló árazási hiba esetén (pl. technikai hiba miatt tízszeresen rossz ár) a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni.
5.2. Fizetési Módok
A Vevő a következő fizetési módok közül választhat:
Utánvétes Fizetés
A Vevő a csomag átvételekor fizeti ki a termék vételárát és a szállítási költséget a futárnak készpénzben. Utánvét esetén a Szolgáltató 300 Ft kezelési költséget számít fel.
Banki Átutalás
A Vevő a visszaigazoló e-mailben található adatokra előre utalja a vételárat és a szállítási költséget. A termék csomagolása és feladása a befizetés beérkezése után történik. Az átutalási közleményben kérjük feltüntetni a rendelésszámot.
Online Bankkártyás Fizetés
A Vevő a megrendelési folyamat során, biztonságos fizetési környezetben bankkártyával (Visa, Mastercard) fizeti ki a teljes összeget. A kártyaadatok nem kerülnek a Szolgáltató birtokába, a fizetési tranzakciót partner bankunk biztonságos rendszere kezeli.
6. Szállítás
6.1. Szállítási Módok
A Szolgáltató Magyarország egész területére szállít. A szállítás módját a Vevő a megrendelés során választja ki az alábbi lehetőségek közül:
Házhozszállítás futárszolgálattal
A csomag 2-3 munkanapon belül érkezik a megadott címre. Szállítási díj: 1.290 Ft. 15.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.
Csomagautomata
A csomag 2-4 munkanapon belül érkezik a kiválasztott csomagautomatába. Szállítási díj: 990 Ft. 12.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes.
Személyes Átvétel Budapesten
A csomag 1-2 munkanapon belül átvehető budapesti raktárunkból (1062 Budapest, Andrássy út 42.) előzetes egyeztetés után. Ingyenes.
6.2. Szállítási Határidők
A szállítási határidő a megrendelés visszaigazolását követő munkanapon kezdődik, banki átutalás esetén a befizetés beérkezésétől számítva. A feltüntetett szállítási idő tájékoztató jellegű, külső körülmények (időjárás, forgalmi helyzet, ünnepnapok) befolyásolhatják.
Amennyiben a Szolgáltató előre láthatóan nem tudja betartani a szállítási határidőt, haladéktalanul értesíti a Vevőt, és felajánlja a rendelés törlésének lehetőségét teljes visszatérítéssel.
6.3. Csomag Átvétele
A csomagot a Vevő vagy az általa megbízott személy veheti át. Az átvételkor kérjük, hogy ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Ha a csomag sérült, kérjük, hogy ezt jelezze a futárnak és készítsen fotót a sérülésről, majd haladéktalanul értesítse ügyfélszolgálatunkat.
Ha a Vevő nem található a megadott címen, a futárszolgálat értesítőt hagy, és a Vevővel egyeztetett új időpontban próbálkozik újra a kézbesítéssel. Sikertelen kézbesítés esetén a csomag a futárszolgálat telephelyén kerül tárolásra, ahonnan a Vevő 5 munkanapon belül átveheti. Ezt követően a csomag visszaküldésre kerül a Szolgáltatónak.
7. Elállási Jog
A fogyasztónak minősülő Vevő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő a termék átvételétől, több tétel esetén az utolsó tétel átvételétől számított 14 nap.
7.1. Elállási Nyilatkozat
Az elállási jogát a Vevő az alábbi módokon gyakorolhatja:
- E-mailben az [email protected] címen
- Postai úton a 1062 Budapest, Andrássy út 42. címre küldött levélben
- Elállási nyilatkozat minta használatával (weboldal áról letölthető)
7.2. Termék Visszaküldése
Az elállási nyilatkozat elküldését követően a Vevőnek 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket az alábbi címre: mervitek.eu Kft., 1062 Budapest, Andrássy út 42. A visszaküldés költsége a Vevőt terheli.
A visszaküldött terméknek sértetlennek, használatlan állapotban, eredeti csomagolásában kell lennie. A Vevő csak akkor felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
7.3. Visszatérítés
A Szolgáltató a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatéríti a Vevő által kifizetett összeget, beleértve a szállítási költséget is (a gyorsított vagy különleges szállítás miatt esetlegesen felmerült többletköltséget kivéve). A visszatérítés a Vevő által választott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vevő kifejezetten más módot kér.
7.4. Az Elállási Jog Alóli Kivételek
A jogszabályok értelmében bizonyos termékek esetében az elállási jog nem gyakorolható:
- Olyan termékek, amelyek bontatlan csomagolása fogyasztó általi felbontását követően higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem küldhető vissza
- Olyan termékek, amelyek gyorsan romlandóak vagy amelyeknek lejárati ideje rövid
- Lezárt csomagolású hang-, videofelvétel és számítógépes szoftver, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta
8. Szavatosság és Jótállás
8.1. Szavatosság
A termékek tekintetében a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossággal tartozik. Kellékszavatossági igény esetén a Vevő választhat, hogy kicserélést vagy kijavítást kér. A Szolgáltató a választott szavatossági jogot csak akkor tagadhatja meg, ha az a másik szavatossági jog teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
A szavatossági igényt a teljesítéstől számított két éven belül lehet érvényesíteni. A szavatossági igényét a Vevő a következő módokon érvényesítheti:
- E-mailben: [email protected]
- Telefonon: +36 30 994 6715
- Postai úton: 1062 Budapest, Andrássy út 42.
8.2. Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vevő - választása szerint - a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termékszavatossági jog a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
8.3. Jótállás
Egyes termékeinkre a gyártó által vállalt jótállás vonatkozik. A jótállás időtartama és feltételei a termék csomagolásán vagy a mellékelt jótállási jegyen találhatók. A jótállás nem érinti a fogyasztó szavatossági jogait.
9. Felelősség Korlátozása
A Szolgáltató nem felel az alábbi esetekből eredő károkért:
- A Vevő által hibásan megadott adatokból eredő problémákért (rossz cím, téves telefonszám stb.)
- A szállítás során keletkező olyan károkért, amelyek a futárszolgálat hibájából származnak (ilyen esetben a kárt a futárszolgálatnál kell bejelenteni)
- Vis maior (elháríthatatlan külső ok) eseményekért, mint természeti katasztrófa, háború, sztrájk stb.
- A termékek használatából eredő közvetett károkért (elmaradt haszon, adatvesztés stb.)
- Harmadik felek által nyújtott szolgáltatásokért (banki tranzakciók, futárszolgálatok stb.)
10. Jogviták Rendezése
A Szolgáltató és a Vevő között esetlegesen felmerülő vitákat elsődlegesen békés úton, egyeztetés útján kíséreljük meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a következő lehetőségek állnak rendelkezésre:
Békéltető Testület
Fogyasztói jogvita esetén a Vevő fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testülethez. A testület címe és elérhetősége megtalálható a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján (www.bekeltetes.hu).
Fogyasztóvédelmi Hatóság
Panasszal a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Elérhetőségek: www.nfh.hu
Bírósági Út
A Vevő jogosult bírósághoz fordulni. A per a Vevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság előtt indítható. A Szolgáltató székhelye szerinti bíróság: Pesti Központi Kerületi Bíróság (1055 Budapest, Markó u. 25.).
Online Vitarendezési Platform
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja az alábbi linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Vegyes Rendelkezések
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosításról a Szolgáltató a weboldal főoldalán értesíti a látogatókat. A módosítások a közzététel napján lépnek hatályba, és csak az azt követően leadott megrendelésekre vonatkoznak.
Amennyiben jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válna, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és végrehajthatóságát. Az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes és végrehajtható rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető leginkább megfelel az eredeti rendelkezés gazdasági céljának.
12. Záró Rendelkezések
Jelen ÁSZF 2026. március 3. napján lép hatályba és határozatlan időre szól.
A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységét a hatályos jogszabályoknak megfelelően végzi, és tiszteletben tartja a fogyasztói jogokat. Köszönjük, hogy megbízik bennünk, és vásárlásával a mervitek.eu webáruházat választotta!